品質への取り組み

初代社長、福原信三は、「商品をしてすべてを語らしめよ」という言葉を残しました。ここには信三の、商品そのものが企業の理念や美意識、誠実さを語る存在であってほしいという想いが込められています。
お客さまの期待を超える品質をお届けするという目標に向けて、私たちはこの想いをものづくりの原点として、お客さまの声に真摯に耳を傾け日々の業務に取り組んでいます。

資生堂品質マネジメントシステム

私たちは創業以来、品質を大切にすることを社是に掲げ、長年にわたる製品づくりを通じてこの想いを受け継いできました。
世界の国・地域ごとの規制・ルールの遵守はもとより、資生堂独自の高い基準を設け、研究・開発から製造、販売に至るまで妥協ない品質を追求し続けています。
私たちの目標である「お客さまの期待を超える品質」を実現すべく、資生堂品質方針_※1を定め、その実現に向けて、国際的な品質マネジメントの考え方_※2を取り入れながら、資生堂独自の品質マネジメントシステム「S-QMS（Shiseido Quality Management System）」を構築、運用しています。S-QMSは、単に品質を守るだけでなく、お客さまの声や市場の変化を的確に捉え、高品質の製品・サービスを継続的に生み出す基盤となっています。