顧客満足と安心・安全

お客さまに安心して商品をお使いいただくための研究・生産活動をご紹介しています。

店頭でお客さまの期待にお応えし、ブランドや美容をご提案する応対面での取り組みについてご紹介しています。

お客さまの声を真摯に受け止め、お客さまの声をいかした経営を推進しています。

お客さまから寄せられた貴重な声を商品開発やサービス向上にいかすため、取り組みを強化しています。

創業以来、消費者志向の経営を掲げてきた資生堂のお客さま対応部門の歴史をご紹介します。

全てのお客さまに安心して心地よくお使いいただける商品開発に取り組んでいます。

お客さまの気持ちやニーズにお応えする情報づくりやウェブサイトの運営に努めています。

化粧品開発において、動物実験の廃止を目指した取り組みをご紹介しています。