視覚障がい者の職域拡大プロジェクトの推進で、
「個」の強みを活かし合う

石川　私がなぜ資生堂に入社したか、という話までさかのぼります。私は視覚に障がいをもっており、両親も同じです。両親は、視覚障がい者の職域として大多数とされている、マッサージ・はり・灸といったいわゆる「あはき業」に就いていました。
彼らは常に「その領域にとどまることなく、より幅広いフィールドでチャレンジして欲しい」と私に伝えてくれていました。近い未来ではテクノロジーの進歩や社会のノーマライゼーションの発展によって、私たちができる仕事の領域もどんどん変化するだろう、と。それが私の考えのバックボーンとしてありました。

そんな折、企業使命を体現する新しいイノベーションを事業所ごとに提案し合う社内コンテスト「ビューティーイノベーションコンテスト」の存在を知りました。
これはチャンスだ！と、「視覚障がい者の職域拡大プロジェクト」を提案。周りの後押しもあり日本代表に選ばれ、グローバル全体で2位を獲得することができました。それがきっかけで2020年、本格的にプロジェクトをスタート。
当プロジェクトでは「見えないとできない」と思われていた仕事を、まずは資生堂の中で「できる」仕事にし、障がいに関わらずさまざまな領域で働けることを社会に発信することを目指しています。まず第一歩は、「通信営業」の領域で視覚障がいをもつ人が働けるシステムや体制を整えることから始めました。

黒郷　プロジェクト始動時、石川さんから営業システムで使うツールを音声読み上げソフトで使えるようにできないか、という相談を受けました。ただ、営業システムのツールの中には、業務によって音声読み上げソフトが必要なものと、そうでないものがありました。
よってまずは、システムを改修するのではなく、必要な業務に即したシステムや画面はどれかという観点で改修作業を進めました。 とはいえ私たちシステム領域の人間にとっては、通信営業の業務を精緻に理解することはとても難しいことで、業務に同行したとしても1日や2日で体読できるものではありません。
だからこそ、石川さんが実際に通信営業部門で実務を担当されたことが大きく貢献しました。どういった業務があり、どんなツールが必要で、どこの画面を使うのか。石川さん自らが全ての業務をリストアップし、プロジェクトを牽引したからこそ、システムの改修点を効率的に洗い出し、整理することができました。まさに、「開かない扉を開けた」といった、すごい原動力でした。