福岡久留米工場　Q&A

1．予約申込・変更・キャンセルについて

Q：工場見学をするには予約が必要ですか？予約をしないで見学はできますか？

A：工場見学は完全予約制です。見学をご希望の方は見学サイトより予約をお願いいたします。

Q：予約を確認・変更・キャンセルできますか？

A：予約の確認・変更・キャンセルする場合は、予約番号とご登録のメールアドレスを入力し、お手続きをお願いいたします。

Q：予約の変更・キャンセルはいつまでできますか？

A：見学ご予約日の２日前（土日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く）16時までは、
ご予約の変更・キャンセルが可能です。
2日前16時～当日の予約の変更・キャンセルにつきましては、メールにてお願いします。

Q：インターネットで予約（あるいはキャンセル）したのに、予約完了メールが届きません。

A：ご登録のメールアドレスの間違いや迷惑メールの設定をご確認の上、お問い合わせ先までご連絡ください。

【お問い合わせ先】
kengaku.fukuokakurume@shiseido.com

2．工場見学に関して

Q：入場料や参加費は必要ですか？

A：工場見学は無料です。

Q：何人から予約できますか？

A：1人から予約可能です。

Q：子どもは何歳から参加できますか？

A：年齢に関係なく参加可能です。ただし、中学生以下の方は保護者（成人以上）の同伴が必要です。

Q：見学中、写真または動画撮影はできますか？

A：見学中の録音・動画撮影はご遠慮いただいております。写真撮影は、生産エリア等、一部ご遠慮いただいております。
詳細はスタッフにお問い合わせください。

3．その他

Q：駐車場はありますか？

A：お客さま専用の駐車場があります。数に限りがありますので、車でのご来場の場合は、予約ページにて車の台数をお知らせください。
詳細につきましては、ご来場の際に正門にて係員よりご案内いたします。

Q：ペット同伴は可能ですか？

A：見学施設へのペットの同伴はご遠慮いただいております。補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬など）は同伴いただけます。

Q：お弁当などの持込飲食は可能ですか？また、喫煙する場所はありますか？

A：工場内は飲食・喫煙禁止となります。