美の力によるエンパワーメント

美には外見を整えることにとどまらず、人の心に前向きな変化をもたらし、社会とのつながりを支える力があります。資生堂グループは創業以来、ビューティー事業を通じてお客さまに寄り添い、研究と技術開発を重ねるなかで、美が心を豊かにし、生きる喜びや幸せをもたらすことを科学的に実証してきました。その知見をもとに、美の力で人々の自己実現と社会参加を促すことを社会価値と事業価値を同時に生みだす当社ならではの取り組みと位置づけ、「美の力によるエンパワーメント」という戦略アクションの柱の1つに掲げています。取り組みの基盤となるのは、社内での実績の積み重ねです。障がいのある社員の雇用・活躍支援やLGBTQ+に関する環境整備・啓発活動を通じ、社員一人ひとりのDE&Iリテラシーを高めてきました。多様な社員がそれぞれの経験や強みをいかして活躍できる環境が、美の力の可能性を広げ、事業としての価値創出につながります。高まった組織の実践力は、ブランド活動を通じた社会への発信力強化を支えます。社内で培ってきた知見と実践は、コーポレートとブランドを通じて社会へと広がります。疾病や障がいのある方、子どもから高齢者まであらゆる世代の方、LGBTQ+コミュニティなど、外見に関する悩みや困難を抱えやすい多様な方々に向けて、「美の力による自己効力感の醸成」と「無意識の思い込みや偏見への取り組み」を軸に活動を展開しています。医療機関、支援団体、地方自治体など幅広いパートナーとの協業を通じて、一人ひとりが自分らしさを前向きに表現し、社会と積極的につながる機会を広げることで、業界全体のインクルーシブな社会づくりにも貢献していきます。美の力を最大限に引き出し、2030年までに100万人の人々を支援することを目標に掲げています。

戦略アクションと中期目標

国内資生堂グループでは、障がいのある方の雇用と活躍にも積極的に取り組んでおり、約350名のさまざまな障がいのある社員がそれぞれの経験や強みをいかして働いています。
東京・大阪をはじめ、全国9カ所に事業所を持つ特例子会社の花椿ファクトリーでは、主に知的障がいのある社員が働いています。
当社では「本気で期待する」を雇用ポリシーの1つに掲げ、一人ひとりの障がいの状況に応じた支援ツールや設備、本人の要望に応じた柔軟な環境整備など、ソフトおよびハードの両面を充実させることで、障がいのある多くの社員が障がいのない社員と同じ雇用形態で勤務しています。
障がい者のフロントラインにおける職域拡大にも積極的に取り組んでおり、2022年からは視覚障がいのある社員が訪店せずに営業活動を行う「リモート店担当営業」として勤務しています。これは視覚に障がいのある社員の「企業における視覚障がい者の活躍の場はもっとあるはず」という想いから始まったものです。2025年には手話を第一言語とするパーソナルビューティーパートナーを採用し、無料のオンライン美容相談サービス「Online Beauty」で聴覚に障がいのあるお客さまの美容カウンセリングを行ったり、手話での美容情報の発信に取り組んでいます。2025年9月には手話で接客を行う企業3社による「手話キャリア交流会」を開催し、今後のサービス発展や当事者のキャリア形成のヒントを得る場を設けました。
また、当社は2021年から障がい者雇用の国際的なネットワーク組織「Valuable 500」に加盟し、2025年12月には東京で開催した世界初の障がい者インクルージョンに関するアカウンタビリティサミット「SYNC25」に参加しました。今後も、雇用やサービス提供を通じて、ビューティービジネスのなかで障がい者インクルージョンを推進していきます。

資生堂グループは2017年から、「がんになっても笑顔で過ごせる社会を目指す」をテーマにがんサバイバーを支援する「LAVENDER RING」に参画しています。
当社は中心となる活動である「MAKEUP & PHOTOS WITH SMILES」を主導し、ヘアメイクとポートレートポスター制作を通して、がんになっても自分らしく生きていけるように、社会への復帰の一助となる支援を行っています。これまでに日本を含む海外7つの国と地域（中国大陸、マレーシア、フィリピン、シンガポール、台湾、タイ）で展開をしており、2025年台湾では、人気メイクアップアーティストとともに本イベントを実現しました。これまで、医療機関・患者団体と協働のもと、42 回の「MAKEUP & PHOTOS WITHSMILES」を実施し、1,190組以上_※のがんサバイバーが参加しています。

• ※2025年12月末時点（オンラインも含む）

美の力を社会に届ける担い手として、資生堂ジャパンには社会活動に専任する7名のソーシャルエリアリーダーと40名のソーシャルエリアパートナーが所属しています（2026年1月時点）。社会活動に必要とされる知識や技術など専門性を身につけ、地域の特性とそれぞれの社会課題に対してきめ細かい取り組みの企画・実行をリードしています。2025年は累計2,524件の活動のうち、新規活動は39%に及び、新たな社会活動の担い手として地域に貢献しています。具体的な活動例としては、高齢者向けの化粧療法講座やがん治療中の方への外見ケアセミナー、視覚障がい者向けのガイドメイク講座、さらには学生や社会人を対象とした身だしなみ講座などがあり、多様な人々の前向きな社会参加を支援しています。

2025年、高齢化率_※1は29.4%を記録し_※2、世界で最も高齢化が進む日本では、厚生労働省の指針により地域で住民の健康増進に資する取り組みが強化され、がんサバイバーや高齢の方々を地域でサポートする体制づくりが進められています。 資生堂ジャパンは、高齢の方々の心豊かな社会生活の支援を目指し、日本各地域で地方自治体、各種支援団体、医療機関、リテールパートナーなどと連携し、健康寿命の延伸につながる「高齢者向け美容講座」を展開しています。2025年には「横浜市と資生堂ジャパン株式会社との介護予防事業に関する連携協定」を締結し、化粧行為を通じて心身機能や生活の質の維持・向上を図る「いきいき美容教室」の展開を通じ、高齢者の社会参加を促進しています。

• ※1：総人口に占める65歳以上人口の割合のこと
• ※2：2025年総務省発表

資生堂ジャパンでは、無料のオンライン美容相談サービス「Online Beauty」内で、聴覚に障がいのある方々を対象にしたコースを設けています。このサービスでは、手話や口話、チャットを用いて、聴覚に障がいのあるお客さまが美容カウンセリングを受けやすくすることを目的として、一人ひとりの最適なコミュニケーション方法にあわせたオンラインカウンセリングが受けられます。今後も利用者の声を反映し、サービス向上を目指していきます。

資生堂ジャパンでは、当事者ご自身で簡単にメイクができる当社独自の化粧法である「ガイドメイク」を「資生堂 ライフクオリティー ビューティーセミナー」のメニューに設けています。「ガイドメイク」は、視覚に障がいのある方が自身の手指を顔に当てて「ガイドライン」にし、それに沿ってスキンケアからポイントメイクアップまでを行う化粧法です。2025年12月、株式会社資生堂および資生堂ジャパンは、「ガイドメイク」を手軽に体験できるハンドブック「資生堂 視覚障がい者のためのガイドメイク」を公開しました。
現在まで「視覚障がい者向けオンライン」メニューも拡充し、視覚に障がいのある方だけでなく、知的障がいや発達障がいなど、さまざまな障がいのある方々にも、自分らしく過ごせる社会の実現を目指しています。

「資生堂 視覚障がい者のためのガイドメイク」は、下記よりダウンロードのうえご覧ください。なお、アクセシビリティ対応のため、PDFはAdobe Acrobatでのご利用を推奨します。

資生堂 視覚障がい者のためのガイドメイク［PDF：743KB］

国内では、資生堂ジャパンに所属する地域と連携して社会活動に専任する専門職社員であるソーシャルエリアリーダーとソーシャルエリアパートナーが中心となって、各地域におけるLGBTQ+コミュニティへの支援を推進しています。
2026年は、札幌、東京、名古屋、大阪、京都、岡山、広島、福岡の各地で行われるレインボープライドのイベントに参加し、社員ボランティアとともにパレードへの参加や、美容体験ブースなどを出展します。 6月のTokyo Pride 2026では、資生堂ブースに2000人を超える方が来場し、手話での応対を含め、多様な背景を持つ来場者が安心して参加できる顧客体験を届けました。
海外リージョンにおいても、2025年にケルン、ニューヨーク、台北で行われたプライドイベントに参加し、自主的な社内の従業員リソースグループやブランドとともにパレードに参加しました。

2025年6月、資生堂グループはトランスジェンダー女性・ノンバイナリーの方々が抱える化粧に関する悩みに寄り添い、自分らしい魅力を引き立てることを目的に「自分らしさを彩るメイクアップガイド」を公開しました。情報開発にあたってはLGBTQ+支援団体「虹色ダイバーシティ」の協力のもと、当事者の方々へのアンケートおよび詳細なインタビューを重ね、資生堂ビューティークリエイションセンター所属のへアメイクアップアーティストが監修しました。特にこれからメイクアップを始めたい方に向けて、自分自身の顔立ちを知り、肌づくり・眉・目もと・口もとなどのパーツごとの悩み解決テクニックを紹介しています。
2026年、このガイドをもとに 、ソーシャルエリアリーダーによる「なりたいわたしに近づくメイク講座」を開催し、当事者の方々が実習を交えて自分らしい美しさをメイクで演出するコツを体験しました。冊子の制作から講座の実施まで、当事者の声を起点とした一貫した取り組みとして展開しています。