よくあるご質問（FAQ）

1．予約申込・変更・キャンセルについて

Q：工場見学をするには予約が必要ですか？予約をしないで見学はできますか？

A：工場見学は完全予約制となっております。見学をご希望される方は予約ページにて予約をお願いいたします。

Q：予約を変更するには？

A：予約をキャンセルする場合は、予約完了メールにキャンセル専用のURLがありますので、予約番号とご登録いただいたメールアドレスを入力し、キャンセルをお願いします。
予約を変更する場合は、大変お手数ですが、一度予約をキャンセルしてから、改めて予約をお願いします。

Q：予約をキャンセルするには？

A：予約をキャンセルする場合は、予約後に届く予約完了メール内の【ご予約のキャンセルはこちらから】にあるURLよりアクセスしてください。予約番号とご登録いただいたメールアドレスを入力し、キャンセルをお願いします。

Q：予約の変更/キャンセルはいつまでできますか？

A：見学ご予約日の2日前（土・日・祝日を除く）16時までは、ご予約の変更/キャンセルが可能です。2日前16時～当日のご予約の変更/キャンセルにつきましては、メールにてお願いします。

Q：インターネットで予約（あるいはキャンセル）したのに、予約完了メールが届きません。

A：登録いただいたメールアドレスの間違いや、迷惑メールの設定をご確認のうえ、お問い合わせ先までご連絡ください。

【お問い合わせ先】

2．工場見学に関して

Q：入場料や参加費は必要ですか？

A：工場見学は無料です。

Q：何人から予約できますか？

A：1人から予約可能です。中学生以下の方は保護者の同伴が必要です。

Q：子どもは何歳から参加できますか？

A：保護者の同伴があれば年齢に関係なく参加可能です。

Q：見学中、写真またはビデオ撮影はできますか？

A：基本的に写真撮影は可能ですが、生産エリア（製造室、充填仕上げ室など）では撮影をご遠慮いただいております。その際は、スタッフからお声がけいたします。
また、ビデオ撮影についてはご遠慮いただきますようお願いいたします。

3．その他

Q：駐車場はありますか？

A：お客さま専用の駐車場があります。数に限りがありますので、車でのご来場の場合は、予約ページにて車の台数をお知らせください。
詳細につきましては、ご来場受付時に（北門にて受付）ご案内いたします。

Q：ペット同伴は可能ですか？

A：見学施設へのペットの同伴はご遠慮いただいております。補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬など）は同伴いただけます。

Q：お弁当などの持込飲食は可能ですか？また、喫煙する場所はありますか？

A：工場内は飲食・喫煙禁止となります。