お客さまの声

資生堂 ライフクオリティー メイクアップとの出会いは、病院からの紹介でした。退院したあとも定期的に通院していたのですが、主治医から「資生堂の傷跡をフォローするメイクがあるけど、試してみませんか?」といわれ病院で資生堂のスタッフさんとお会いしたのがはじまりになりますね。

メイクを試してみようと思った理由は、対人恐怖症に陥っていた時期があったからです。いままでの自分じゃない、顔も体も傷跡がいびつなかたちで、人に会うのがこわい。ケガして傷ができた自分は、今までの自分じゃないので。人間って、新しいものはやっぱり何でもこわいんです。人からどう思われるか。メイクをすれば、自分も前向きになるきっかけになったり、何かいい影響があるんじゃないかという気持ちがありました。

今はそこまでないんですけど、以前は見られたくないという意識があって、顔に傷ができてからは、ずっとマスクをつけて生活していました。顔が変わってしまったのでわたしだと気づかない知人もいました。そういうとき説明するのが面倒で自分から声をかけなかったこともありました。

息子にも「外出するときはマスクを付けて」といわれていたので、学校行事に行ってもマスクは外しませんでしたね。あるとき高校卒業をひかえた息子が、「部活の送別会に来てね」といってくれたんです。食事があるのでマスクを外さないといけなかったのですが、「マスクをしなくてもいいよ」といってくれて、すごくうれしかったです。当時の息子はわたしが人からじろじろ見られて嫌な目にあうのではないかと心配してマスクをするようにいってくれていたようですが、今では「マスクをしなくてもいいよ」といって、友人にもわたしを紹介してくれます。

娘は、いつも明るくわたしを励ましてくれますね。わたしの治療のために進路をあきらめて家業を手伝ってくれて、かわいそうなことをしてしまったのですが、わたしのことをいつも気遣ってくれます。家族には、本当に元気をもらっています。

資生堂 ライフクオリティー メイクアップに出会ったきっかけは、患者会の講演会ですね。そこでメイクのデモンストレーションがあり、終了後にわたしも体験させてもらいました。当時はもうメイクをしても仕方がないと思っていて、全然してなかったんです。でもカバーメイクを試してみて、こんなに変われるんだとわくわくしました。本当に魔法って感じです。すべてを取り戻すっていうわけではないですけど、また新たな自分になれたと思いました。

母はわたしがメイクをしていると嬉しいみたいで「しっかりメイクをすれば、こんなにきれいになれるんだから、これから毎日メイクをしなさい」といわれています。メイクをするようになってからは、積極的に外に出られるようになりました。前は人と話すのは嫌だったんですが、そこがだいぶメイクでカバーされるのか人と話しやすくなりました。

最初の頃は週に一度、皮膚科に通院して患部にUVを照射する治療を行っていました。一定期間治療を続けたのですが、改善が見られず、その次は液体窒素による治療を続けました。残念ながらそれも治療効果がなく、医師からも白斑は難治性の疾患で、症状等により治すことが難しい場合があると言われ、最終的に治療することを断念しました。正直なところ、仕事をしながら毎週通院するのは、精神的にも物理的にも負担が大きかったのです。あるとき「もう、治療はしなくてもいいかな・・・」と通院を止めました。

資生堂に勤務していたことで、「パーフェクトカバー」というブランドがあることを知りました。白斑を根本的に治すことはできなくても、白斑専用の「ファンデーション VV（旧商品）」で目立たなくすることはできるということに希望が持てました。白斑の部分に塗布するときに、まわりの肌の色に合わせて調整するというのが少し難しい印象があり、当時東京・銀座（現在は汐留に移転）にあった「資生堂 ライフクオリティー ビューティーセンター」に静岡から予約をして訪ねました。

実際に商品を塗布してもらったところ、白斑がほとんどわからないほど自然に仕上がり、とても感動しました。その後、自分の結婚式の際にメイクをしてもらうときにも、式場に持参して使用してもらいました。メイク担当の方も、「こんなカバーできるなんて！」と驚いていました。

資生堂にはパーソナルビューティーパートナー（美容部員）として入社したのですが、店頭活動をしていた頃は、夏の制服着用時にお客さまからあざについて聞かれることがありました。その頃は、治療してあざを切除することやレーザーでの治療も考えたことはありました。ただ、私のあざはある程度の大きさがあるので、ホクロやシミの治療に比べると、大がかりな治療になりそうで決断には至りませんでした。

そうこうするうちに、店頭からオフィス中心の仕事に異動して毎日私服になると、服装でも目立ちにくくする工夫もできるようになり、その後は出産して子育てする中で、正直自分のことばかりを気にしていられなくなった、という環境や心境の変化もありましたね。
自分には生まれつきあざがあるのは普通のこと。そのまま「自分の一部」として一生付き合っていこうと思うようになりました。

当時はパーフェクトカバーの取扱店に入店していたので、色や凹凸などさまざまなお悩みの方にご紹介していました。お客さまご自身で事前に商品のことを調べてから来店される方が多かったですね。実際にパーフェクトカバーを使ってお悩み部分をカバーしてさしあげると、皆さんその仕上がりにとても感動してくださり、笑顔でお帰りになる姿をたくさん見てきました。

特に印象的だったのは、お悩みを持つ中学生くらいのお子さまとお母さまが二人で来店されたときのことです。カウンセリングをして、傷跡のカバーの仕方をご紹介していると、意外にもご本人よりもお母さまの方がお子さまの傷跡のことを非常に気にされている様子が伝わってきました。実際の仕上がりの状態をご覧になり、お子さまの傷跡が目立たなくなることを心から喜んでくださり、とても感動したことを覚えています。