当時2回目の育児休業から復職したばかりの美容職社員、百﨑さんにお話しをうかがいました。

会社から育児時間取得者の働き方に関する制度運用変更の案内があった際、率直にどう思いましたか？

百﨑 : 案内があった際は正直なところ、育児をしながら早番や遅番、土日祝日勤務などやっていけるだろうか？ 子どものお迎えはどうしようなど不安がありました。でも、仕事を辞めるという思いには至らなかった。どうやりくりするか、パートナーの夫にも協力してもらい、なんとかやってきました。

辞めようと思わなかったのはどうしてでしょうか？

百﨑 : 当時、育児時間を取得していましたが、化粧品専門店の一つのお店を任されていました。お客さまのご満足を高めるにはどうすればよいか、とにかく仕事が楽しくやりがいを感じていましたし、周囲の方々の理解があり、とても環境に恵まれていました。責任を全うして期待に応えたいという思いがあったのです。

ご自身のキャリアを振り返って、キャリアを継続してこられた意義、また今後実現したいことはありますか？

百﨑 : 現在は美容職社員を育成・サポートする立場にいます。これまで家庭と仕事を両立してきた身として、育児期社員の状況や気持ちがよくわかっているつもりです。両立は大変で、辞めたいと思ったことももちろんありましたが、キャリアを継続してきた今は、当時の私と同じ悩みを抱えている後輩たちをサポートしたいですし、これまで支えてもらった感謝を、今私の周りにいる職場の仲間たちに返していきたいと思っています。

一方、育児時間取得者ではない、周囲の美容職社員は当時の状況をどうみていたのでしょうか？ 当時、育児期の社員が多く働くデパートで、教育担任として店頭をサポートしていた木下さんにうかがいました。

制度運用の変更前、店頭はどのような状況でしたか？

木下 : 当時一部ですが、育児時間取得者は早番・遅番、休日シフトに入らないという暗黙の配慮がありました。育児期という困難さはわかっているものの、それをカバーする周囲の社員の負荷は増加傾向にあり、言葉にできない不満が大きくなっていました。必然的にチームのパフォーマンスにも影響を及ぼすという事態にあったと思います。

美容職社員の働き方改革は、そのような現場にどのような影響を与えましたか？

木下 : 制度運用変更の案内を契機に、これまで育児のための短時間勤務を取得していた社員も、周囲のサポートがあることで自分は早番・遅番、休日出勤なしが実現できていること、仕事仲間や家族、周囲の助けのうえに成り立っていることをあらためて考えるきっかけになりました。そして、実際に早番・遅番、土日祝日勤務を担うようになりました。また、育児経験がない社員もいつかは自分もサポートしてもらう立場になるかもしれないと思うようになり、育児期社員もそうでない社員もお互い支え、支えられながら成り立っているのだと、お互いの立場を思うよいきっかけになったと思います。

〜インタビューを終えて〜
「美容職社員の働き方改革（資生堂ショック）」がもたらしたものとは

美容職社員の働き方改革は育児期の当事者はもちろん、
周囲の社員も含めた全員の働き方改革でもあったと思います。
どうすれば人生に起きるさまざまな事象を乗り越えていけるのか、
マイナスばかりではなくプラスの面も含め、みんなが自分事として考える機会になりました。
この働き方改革は、当社の課題を改善するために取り組んだことですが、
その後、働き方改革の目的が社会に正しく理解され、
「育児期社員もキャリア成長の対象であること」「男性（パートナー）の家事、育児への参画の必然性」
「インクルーシブな職場環境は全員の理解と行動変革で成し遂げるもの」
という3つの気づきを社会に提示したのではないかと考えています。

成果①「育児期社員のキャリア成長」

美容職社員の百﨑さんのお話しからわかるように、育児期でも責任ある仕事を任されたこと、それがやりがい・仕事の楽しさとなり、キャリアの継続と成長につながったことが語られています。育児期が困難な時期であることは間違いありませんが、ハードルは個々の状況によって異なります。育児期だからと“暗黙の配慮”をするのではなく、最適な配慮のあり方を本人と関係する社員が模索すること、さらに、その状況が変化することを理解すること、フレキシブルな環境対応力が求められていることを私たち資生堂は学びました。さまざまな事象を抱えた社員がそのハードルを乗り越え、自身のキャリア成長につなげることは可能だと確信した経験です。

成果②「男性（パートナー）の家事、育児への参画の必然性」

現在、企業における男性の育児休業取得促進も義務化され、10年前に比べ男女ともに育児や家事に取り組む風土は根付きつつあります。しかし当時の社会にとっては大きなインパクトがあったことは事実です。家事や育児の負担が大きく女性に偏っている課題を浮き彫りにし、同時に家事や育児への男性（パートナー）の参画意識の向上や働き方の課題を社会に提示しました。すべてを母親が抱え込まなければならない、という社会通念や固定観念から脱却していくことも不可欠なテーマです。

成果③「インクルーシブな職場環境」

「インクルーシブな職場環境」とは、誰もがお互いを尊重し、認め合い、個々の能力を存分に発揮できる職場であると考えます。この働き方改革により育児期社員もそうでない社員もケガや病気、介護などの問題により、誰でも制約のある状況になる可能性があり、お互いの立場を考え、支えあうことの大切さを考えるきっかけとなりました。誰もが中長期的なキャリアを描き、持てる力を発揮するためには、なによりも働くチーム全体でお互いを尊重すること。それが基盤となり、組織が成り立っていくのだと認識することができました。

資生堂の女性活躍はまだ道半ばですが、
「資生堂ショック」と呼ばれた美容職社員の働き方改革を通じて、
「育児と両立しながら仕事が続けられる」というステージから
「育児や介護などを抱えている社員もキャリアアップできる」という
ステージへの移行につながりました。
今では、男女問わず育児や介護をしながら管理職として
活躍する社員も多数存在します。
今後も資生堂は誰もが自分らしく能力を発揮できる会社・社会を目指し、
取り組みを推進していきます。