「DE&Iインプットセッション」実施の背景

資生堂は、企業使命「BEAUTY INNOVATIONS FOR A BETTER WORLD」のもと、世界中の多様な人々が自分らしい人生を実現できる社会を目指し、DE&Iを重要な経営戦略として位置付けています。
これまでも、DE&Iやアンコンシャスバイアスに関するさまざまな知識を学ぶE-learningの実施などDE&I理解促進の取り組みを推進してきました。
DE&I視点に基づいたマーケティング活動やブランドの事業活動によって価値創造につなげることこそが企業を成長に導く土台と考え、マーケター向けのセッションを実施しました。

「DE&Iインプットセッション」のゴール

次の２つをセッションのゴールとして推進しました。
❶ ブランドのマーケティング活動において、DE&I視点に基づいた
　適切な表現やコミュニケーション方法を理解すること
❷ DE&I視点でブランドミッションを捉え、マーケティング活動を
　再構築するインスピレーションを得ること

セッション前半では、DE&Iの視点に基づくマーケティングを推進する上で、大前提として「傷つく当事者をつくらない」ことをテーマに、必要な知識や気づきについて学びました。グローバル企業が参考とするUnstereotype AllianceやWorld Federation of Advertisers(WFA)が発行するDE&Iガイドラインを学んだ後、多くの国内外のマーケティングや広告の他社事例を見ながら、参加者自身も多様な生活者の一人としてどう感じるか意見を交わしました。また、DE&I理解を深めるため、「心理的盲点」、「視点取得」といった知識も学びました。

「DE&Iインプットセッション」の内容

世界中の人々の多様な価値観や考え方を理解するとともに、
ブランドミッションにDE&I視点を反映させ、マーケティング活動で体現している
ケーススタディーを学ぶことで、担当するブランドのマーケティング活動を
適切に推進するための思考法を学ぶことです。

セッション後半では、視覚障がい者の美容を取り巻く現状について、「リフレーミング」という思考法を活用してグループワークを実施しました。
「リフレーミング」とは、物事を見る枠組みをいままでと異なる視点で捉え、新たな可能性を発見する思考法です。相手の立場に立ち、相手を理解し共感することで、視覚障がい者がもっと美容を楽しむためにマーケターとしてできることは何か、小グループでアイデアを出し合い、その結果を共有、議論しました 。

DE&Iは個人の価値観や置かれている環境、地域などによって捉え方が異なり、日々変化します。このセッションの中では、正しい解を探るのではなく、社員一人ひとりがDE&Iの当事者であることを意識したうえで、DE&Iというテーマとどう向き合っていくべきか、実際のマーケティング活動に照らし合わせながら考えることができるよう推進しました。

「DE&Iインプットセッション」の成果

セッション後のアンケートの結果、参加者の95％が「満足」と答えました。
参加者の具体的な声を紹介します。

また、他社事例や参加者同士のディスカッションや多様な意見からの気づきを挙げる人が多く、セッション参加によって、DE&I視点をもっとマーケティングにいかしたいという意識変化が見られました。

今回、初めての取り組みでしたが、ポジティブな反応が多く、このセッションの意義やマーケターの関心の高さを認識する機会となりました。

「DE&Iインプットセッション」を通じたラーニング

セッションの満足度が高かった一方で「自分の盲点に初めて気づいた」「もっとDE&Iを学びたい」「障がい、LGBTQ＋、人種などさまざまな違いについてもっと知りたい」といった声が多く寄せられ、あらためて当社の社員がDE&Iについてじっくり考える機会を拡大する必要性があることがわかりました。
今後も社員に向け、DE&Iへの理解浸透や行動変容につながる機会を継続して提供していきます。また、セッションだけではなく、DE&Iニュースレター配信など、グローバルな視点で気づきを得る最新情報を共有することで、DE&I視点に基づいた美の価値創造に取り組んでいきます。

最後に

すべての人がDE&Iの当事者です。誰もが外からは見えない多様性を内に持っています。個々の価値観、考え方が日々の経験によりアップデートされるように、DE&Iに対する社会の捉え方も刻々と変化していきます。社員一人ひとりがそんな変化を敏感にとらえ、DE&Iの視点を体現できるよう取り組みを続けていきます。