若手の成長に効果的な新人教育とは
基礎力を高める身だしなみ×コミュニケーション研修

新人教育における課題

社会人としての基本的な知識やスキルを身につけてもらうため、多くの企業で新入社員研修が実施されています。新入社員にとって社会人としての日々は、わからないことや慣れないことだらけの状態。会社の戦力になれるよう育成していくことは簡単ではありません。「教育のための時間や人的リソースが足りない」「効果的な教育方法がわからない」「若手とのコミュニケーションが難しい」など課題を感じる教育担当者も多いかもしれません。

特に社会人として身につけたい身だしなみやコミュニケーション力に関しては、その基準や教育方針が社内で統一されていない場合も多く、部署や担当者によってばらつきが出てしまうという問題もあります。今後の成長やキャリアの基礎となるスキルであり、企業イメージにも直結するため、標準化を図り効果的に学ぶことができる体系を整える必要があります。

新入社員の基礎力となるスキル

新入社員に求められるビジネスマナー・スキルは幅広くありますが、中でも重視すべきは身だしなみとコミュニケーション力です。どちらもビジネスの基本であり、社内や取引先での信頼を獲得し、今後の成長を支える力になります。

信頼されるための身だしなみ

身だしなみは第一印象を決める重要な要素であり、職場や取引先で信頼を得るための第一歩です。髪型や服装、メイクは、言葉を交わす前の段階で目に入り、相手に与える印象を左右します。

新入社員のうちは、まず職場の上司や先輩、同僚に信頼できる存在だと認識してもらうことが大切です。学生時代に楽しんでいたおしゃれとビジネスにおける身だしなみは違うということを理解し、清潔感と安心感のある身だしなみを心がけること。ビジネスシーンにふさわしい整った身だしなみは、自己管理ができる印象を与えるため、信頼を高めることにつながります。

円滑な関係を築くコミュニケーション力

学生時代と違い、社会人になると年齢や立場が違う様々な相手とコミュニケーションを取る必要があります。特に今の時代の若手はSNSなどを通したコミュニケーションに慣れているため、対面での会話や関係性構築に苦手意識を持つ人が増えています。

同じ志を持つ職場においても、考え方はメンバー各々異なり、世代間のギャップもあるでしょう。そういった中で業務を円滑に進めるためには、高いコミュニケーション力が求められます。意見の違いを認め合い、ときには自分の価値観を伝えることは、自分自身がストレスの少ない状態で業務に取り組むことにもつながります。

また営業職や接客業など顧客との接点となる職種の場合、成果を上げるためにもコミュニケーション力は欠かせません。どんなに優れた商品・サービスであっても、担当者の印象や関係性によって顧客の意思は大きく変わってきます。売上につなげるためには、相手の心をつかみ、動かすことが重要です。

身だしなみやコミュニケーションを教育する方法

新入社員が社内外で信頼関係を構築していくために、基礎力となる身だしなみやコミュニケーション。今後の成長へとつなげる効果的な研修とその内容についてご紹介します。

全社的な新人教育の実施

新人教育を配属先の上司や先輩が担当するという方法もあります。しかしその場合、部門や担当者によって差が生まれてしまう可能性も。社員の身だしなみに統一感がなかったり、応対の態度やスキルにばらつきがあると、企業イメージにもブレが生じてしまいます。

全新入社員を対象にした研修は、知識・スキルの統一を図り、自社が求める人材へ育成するためにも有効です。ともに研修を受けることで新入社員同士に一体感も生まれ、社風やカルチャーを伝える場にもなります。

企業向け研修サービスの導入

新人教育を実施する場合、社内研修の他、社外の企業向け研修サービスを利用する方法もあります。社内研修では、企業の目指すビジョンや求める人物像に細かく合わせたカリキュラムを組めるといったメリットがあります。対して企業向け研修サービスは、専門的な知識とスキルを有するプロフェッショナルな教育を受けることができ、客観的な視点で自社の課題の解決策を見出せる点がメリットです。

これまで社内研修で新人教育を行っており、課題や難しさを感じているのであれば、外部の研修サービスを検討してみても良いかもしれません。それぞれ得意とするスキルや研修スタイルなどが異なるため、身だしなみ研修やコミュニケーション研修に長けたサービスを選びましょう。

企業向け新人研修の内容

企業向け研修サービスでは、経験や専門的な知識を活かしたプログラムを提供しています。新人教育で重視したい身だしなみやコミュニケーションに関わる研修内容の一部をご紹介します。

・印象アップが叶うメイク・表情

第一印象を左右する身だしなみは、髪型や服装をはじめ様々な要素があります。その中でも、社内に教育のノウハウやリソースが少ない場合が多いのがメイクや表情です。

学生時代やプライベートのメイクでは、トレンドや個性を意識することもありますが、ビジネスシーンにおけるメイクは相手に良い印象を持ってもらえるかという点を重視します。

メイク研修では、社会人としてふさわしいオフィスメイクについて、アイテム選びから手順まで学ぶことができます。実際の業種・職種、業務内容などを想定し、受講者の顔の特徴に合わせたメイクを提案してもらえるため、ビジネスに活きる印象アップが可能になります。

・相手の心をつかむ聴き方・話し方

コミュニケーションスキルの中でも重視したいのが会話力。ビジネスシーンにおいて会話の大きな役目は、相手の心をつかみ動かすことにあります。流暢に喋る、意見を伝えるといった「話す」スキルも必要ですが、まずは相手の話を引き出し理解する「聴く」スキルが大切です。

聴くスキルは「傾聴力」とも呼ばれ、新入社員が今後社内や取引先で信頼関係を築いていくためにも非常に重要です。相手の話に丁寧に耳を傾け、あいづちなどで関心や共感を示すことで話をしやすい雰囲気をつくると、相手の本音や要望を引き出すことができます。そして話す時に心がけたいのは、相手に「伝わる」こと。自分の意見を上手に話せば良いとは限りません。聞き手の状況や考え方を考慮し、声のトーンや話す順番にも配慮します。

コミュニケーション研修では、なぜ傾聴が重要なのかといった理由から、相手の心をつかむための聴き方・話し方のポイントや具体的な方法を学ぶことができます。

「身だしなみ×コミュニケーション」研修の魅力

企業向けの新人研修の中には、身だしなみによる印象アップとコミュニケーションによる応対力、両方を効果的に身につけることができるプログラムもあります。新入社員や組織にとって、具体的にどういったメリットがあるのでしょうか？

現場ですぐに実践しやすい

研修の目的は、知識を教えることではなく、行動に反映させることにあります。しかし研修を実施しても、実際の業務において効果が見られないと感じている企業も多いかもしれません。その原因のひとつは、受講者がなぜ学ぶのかを理解していないこと。意味や理由に納得し動機づけができれば、研修に取り組む姿勢が変わり、自分ごととして考えるようになります。

企業向け研修は、専門的な知識や経験、研究データなどに基づき、受講者が納得して行動に移せるよう体系立てて設計されています。身だしなみによる印象アップとコミュニケーションによる応対力を重視したプログラムなら、新入社員や若手社員が基礎的スキルを効果的に学ぶことができます。

また講師の多くは、ビジネスマナーやスキルに精通しているだけでなく、教えることに関してもプロフェッショナルです。学んで終わりではなくどうしたら現場で実践してもらえるかを考え、受講者の年齢やレベル、ふだんの業務内容を想定した講義を行ないます。これまで曖昧だった身だしなみやコミュニケーション方法が明確になり、業務への具体的な活かし方も身につくため、見違えるほどの成長も期待できるでしょう。

自社の負担の軽減

新入社員や若手社員にビジネスマナーやスキルを身につけてもらいたいけれど、伝え方に悩む上司や教育担当者も多いかもしれません。「どう言ったら納得してもらえるか」「指摘することで印象が悪くなってしまうのではないか」など、教える側も気を遣うものです。

特に身だしなみに関しては、世代間の違いや基準も曖昧なため難しく、指摘することがハラスメントと受け取られてしまうのではないかといった危惧もあります。そのような悩みを抱えている場合も、客観的な立場から指摘する企業向け研修は有効です。なぜその服装や髪型が相応しくないのかを説明し、プロの立場から具体的なポイントを伝えるため、納得して改善できるようになります。

また、名刺のやり取りや電話応対であればある程度の定型を伝えることができますが、会話や接客応対などのコミュニケーション力は基準が曖昧なため一貫した教育が難しいスキルでもあります。そのため社内研修では取り扱わず、現場で先輩から学ぶという企業も多いかもしれません。企業向け研修であれば、接客応対の知識と経験をベースに幅広いコミュニケーションスキルを網羅したプログラムを提供しているため、新入社員・若手社員の基礎レベルを一貫してアップすることが可能になります。

身だしなみ×コミュニケーション力が身につく資生堂の研修

新入社員・若手社員の成長に課題を感じている場合、新人研修の見直しや新規導入もおすすめです。資生堂の企業向け研修サービス「ビューティー＆セルフプロデュース（BEAUTY ＆ SELF PRODUCE）プログラム」では、身だしなみやメイクによる印象アップや社内や取引先で役立つコミュニケーション力が体系的に身につくプログラムをご用意しています。

資生堂の美のスペシャリストが講師を務め、個人の魅力を引き出すメイク実習やプライベートにも活かせるパーソナルカラー診断など、若い方にも興味を持って参加いただける内容を多く盛り込んでおります。新卒社員・若手社員に特化した講座内容へのカスタマイズも可能ですので、新人研修を検討中の場合はぜひ一度お問い合わせください。

効果的な新人教育で社会人の基礎力をアップ

社会人として自信を持って一歩を踏み出し、職場や取引先の信頼を獲得していくためにも、身だしなみとコミュニケーション力は欠かせません。効果的な企業向け研修を取り入れて、新入社員・若手社員の基礎力を高め、組織の戦力としての成長へとつなげましょう。