人材定着に悩む企業必見。従業員エンゲージメントを高める企業向け研修

人材定着に悩む企業に共通する課題とは

企業の安定的な成長のためにも、人材の定着は大きな課題です。優秀な人材の流出は、競争力の低下を招くと共に、新しい人材の採用育成のためのコストもかかります。

高い離職率を招く要因は様々ありますが、従業員の仕事への自信の喪失やモチベーションの低下は、人材定着に悩む企業が持つ共通の課題とも言えます。またそれらは、仕事や会社に対する信頼や愛着、貢献しようとする意欲などを指すエンゲージメントに大きく影響する場合もあります。

従業員エンゲージメントを高めるポイント

エンゲージメントの向上は、この組織で働きたいという意識を高め、離職率の低下につながります。どのようなポイントを意識すると、エンゲージメントを高めることができるのでしょうか？

自信につながる印象アップ

仕事に対する自信の喪失は、離職を検討するきっかけにもなってしまいます。従業員が組織の一員として自信を持って取り組めるよう、企業としてもサポートを心がけることが大切です。

人の評価は第一印象で決まるとも言われ、見た目の印象は社内や取引先との関係性構築を左右する重要な要素。良い印象を与えられるよう細部に気を配ることで、同僚や顧客からの信頼を得ることができ、自信につながります。個性や流行を意識したプライベートのファッションとは異なり、ビジネスシーンにおける身だしなみは、相手に不快感を与えないためのマナーでもあります。服装や髪型、メイクの正解がわからないなど自信が持てない社員にとっても、身だしなみ教育は効果が得られる可能性があります。

社内コミュニケーションの見直し

従業員エンゲージメントに大きく影響するのが、職場での人間関係です。風通しが良く先輩・後輩とも話しやすい職場は、従業員同士の信頼関係を強め、帰属意識も高めます。

社内コミュニケーションを見直すことで、相手を理解しようと努め、業務においても配慮が行き届くため、情報共有や部署間の連携がスムーズになります。職場全体の雰囲気も向上するため、相談や報告がしやすく、活発なディスカッションも生まれるでしょう。

エンゲージメント向上のための施策

人材定着に悩み、エンゲージメント強化のための施策を検討している企業も多いかもしれません。従業員の自信やモチベーションの低さに課題を感じているのであれば、身だしなみやコミュニケーション力を身につける研修の実施も有効です。

好印象を与える身だしなみ研修

前述もしたように、ビジネスにおける身だしなみはプライベートのファッションとは異なり、相手に清潔感や信頼感を与えることを重視します。企業イメージにも直結するため、ビジネスマナーとしての基本的なポイントを抑えつつ、業種・職種、業務内容に合わせた配慮ができるとより良い印象を与えることができます。

世代間の考え方の違いなどもあり、身だしなみに関しては指摘が難しく、個人の裁量に委ねているという企業もあるかもしれません。自由な風潮のアピールはできますが、明確な基準がないため従業員が日々の服装や髪型、メイクに悩んでいる場合も多く、個人や部署によってばらつきも生じてしまいます。研修で自社が考える身だしなみの指針や基本を伝えることで、従業員も何をどう改善するべきか明確になり、組織としての一体感も生まれる可能性があります。

良好な関係を築くコミュニケーション研修

会社という場は、様々な年齢、立場、考え方の人間と同じ目標に向かって協力する必要があり、コミュニケーションスキルの高さがキャリアにも大きく影響します。エンゲージメント低下の要因が、社内の人間関係である場合も少なくありません。

コミュニケーション研修は、傾聴力、伝達力、所作などを身につけることを目的に行われます。顧客応対を想定した内容であることも多いですが、お客さまの心をつかみ信頼関係を築くコミュニケーションスキルは、従業員同士の良好な関係性構築にも役立ちます。例えば、ビジネスコミュニケーションで重視される「傾聴力」は、丁寧に耳を傾けて話の真意を深く理解しようとすることを指しますが、対顧客だけでなく人との関係性すべてにおいて大切なスキルと言えるでしょう。

企業向け研修サービスの導入

従業員の研修の実施には、社内研修と外部委託研修の2つの方法があります。社内研修は、自社の企業理念やビジョンなどを盛り込むことができるなど、オリジナルのカリキュラムで実施できることが利点ですが、ノウハウや人手が不足し十分なプランが組めないという場合もあるでしょう。

外部の企業向け研修サービスを利用することで、人的リソースを確保することができ、専門的かつ客観的視点での解決策を見出すことが可能です。受講者が意欲的に学んでもらえるよう、実践を想定したロールプレイングを多く取り入れるなど、カリキュラムや雰囲気づくりも工夫されています。得意とする分野やスキル、カリキュラムなども各社様々なので、自社の価値観や従業員のスキルレベルなどに合わせて選択しましょう。

企業向け研修サービスのメリット

従業員エンゲージメントの向上のために、研修の外部委託を検討している企業も多いかもしれません。企業向け研修サービスを導入することで、組織や従業員にどのようなメリットがあるのでしょうか？

従業員の自信創出

企業向け研修は、専門的で高い知識やスキルを持つプロフェッショナルな講師が講座を担当します。また様々な業種・職種を対象に研修を行っているため、豊富な研修経験や充実した研修内容も特長です。

プロフェッショナルな身だしなみやコミュニケーションを身につけることで、自信を持って業務に取り組めるようになるでしょう。また外部から改善点を指摘してもらえるため、納得して行動に移しやすく、客観的に見た自身の魅力を知り活かし方を知ることができる点でも、自信の創出につながります。

帰属意識の向上

身だしなみ研修に似合う色を知るパーソナルカラー診断やメイク体験が組み込まれていたり、コミュニケーション研修ではグループやペアでの実演を通して身につけたりと、体験型の研修では従業員同士の交流も深まり、社内コミュニケーションの活性化にもつながるでしょう。ワークショップ形式で進めるなど従業員同士が話す機会を設けることで、お互いの仕事に対する考え方などを知ることもでき、帰属意識も帰属意識の向上も期待できます。

また、企業向け研修は楽しく興味を持って受講してもらえるよう工夫されており、受講者の集中力が続くため理解や習得が向上し、高い従業員満足が望めます。

社内負担や不安の軽減

従業員の身だしなみやコミュニケーション力の改善は短期間で叶うものではないため、長期的に取り組む必要があり、社内で行おうとすると多くのコストや時間を要します。また「どのように伝えたらよいか」「注意することで印象が悪くなってしまうのではないか」といった不安を持つ教育担当者も多いと聞きます。

特に身だしなみに関しては、世代間の違いや基準も曖昧なため難しく、指摘することがハラスメントと受け取られてしまうのではないかといった危惧もあります。研修では、なぜその服装や髪型が相応しくないのかを説明し、プロの立場から具体的なポイントを伝えるため、納得して改善できるようになります。コミュニケーション研修に関しても、知識と経験をベースに幅広く身につけられるプログラムを提供しているため、従業員のコミュニケーションスキルを効果的かつ網羅的に高めることができます。

受講者の満足度が高い資生堂の研修

自社の人材定着に課題を感じているのであれば、従業員エンゲージメント向上につながる企業向け研修の導入を検討してみましょう。

資生堂が提供する企業向け研修サービス「ビューティー＆セルフプロデュース（BEAUTY ＆ SELF PRODUCE）プログラム」は、美しい身だしなみとコミュニケーションスキルが身につく独自のプログラムをご用意しています。美のスペシャリストによるメイク体験や接客応対の経験を活かした対話術など、受講者の満足度も高く、楽しく参加いただける内容となっております。

より従業員エンゲージメントを意識した講座内容へのカスタマイズも可能ですので、ぜひ一度お問い合わせください。

エンゲージメントを高め人材が定着する組織へ

企業の成長の要となるのは働く「人」であり、従業員エンゲージメントの向上は欠かせない取り組みのひとつです。企業向け研修で一人ひとりの自信の向上や社内コミュニケーションの活性化を図り、優秀な人材が働き続けたくなる組織を目指しましょう。