資生堂独自のプログラム
おもてなし研修
“美” を通じてお客さまの幸せを叶えることを追求し続けている
資生堂独自のプログラムです。
80 年間受け継がれてきた、資生堂の『おもてなし』のノウハウを体系化し、
お客さまの、その先に届く『おもてなし』が学べます。
ABOUT THIS PROGRAMおもてなし研修とは
おもてなし研修では、第一印象を良くするための笑顔・ヘアメイクにはじまり、接客マインドや接し方まで、総合的にレッスンいただけます。
接客業はもちろん、ビジネスシーンにおいても「初回でイメージが決まる」と言われるほど重要な第一印象。
資生堂おもてなし研修は、おもてなしのスタートである第一印象「笑顔」に着目しています。長年蓄積してきた独自の表情研究知見による「笑顔」を軸に、接客のプロであるスペシャリストの豊富な経験とノウハウをベースに開発した教育プログラムです。
このような方に
おすすめ
- ・ 接客業、サービス業、営業の方
- ・ CS（顧客満足）向上を目的とした従業員や
取引先への研修担当者、トレーナー - ・ 社員のおもてなしスキルを向上させたい経営者・人材育成担当者
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笑顔笑顔のコツがわかり、シーンに合わせ、笑顔を使いこなせるようなレッスンができます -
ヘアメイク
身だしなみ好感度の高いヘアメイク方法が学べ、似合うカラーセレクトや、顔立ちに合うメイク方法をレッスンできます -
接遇マナー品格のある所作やマナー、立ち方、歩き方のレッスンができます -
会話好感をもたれる話の聴き方や、伝わりやすい言葉がけのトーン・リズムのレッスンができます -
接客スキルおもてなしを軸に、「お客さまの心に寄り添う接客」のためのシグナル察知・行動のレッスンができます
FEATURES3つの特徴
講師は “美のスペシャリスト”
スキンケア・メイク・コンサルテーションにおいて、トップレベルの知識と技術を持つ「美のスペシャリスト」が講師を担当します。世界で活躍するパーソナルビューティーパートナーの教育も担っており、指導スキルも備えていますので、リクエストに合わせた講座を推進いたします。
おもてなしプログラム
リモート研修にも
対応
良い第一印象を感じていただけるための身だしなみや接遇が学べます。表情、笑顔、好感度アップのメイクアップや立ち居振る舞いなど、
おもてなしの行動がマスターできます。（リモートにも対応可能です）
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・顔と表情の基礎知識
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・笑顔トレーニング
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・身だしなみ、立ち居振る舞い
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・好感がもたれる会話術
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・笑顔が引き立つメイクアップ
ニーズに合わせてカスタマイズ
研修内容は、課題やご要望、時間に合わせてカスタマイズが可能です。
カスタマイズ例
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[ 1 ] 笑顔と身だしなみの組み合わせ
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[ 2 ] 笑顔と身だしなみ、接遇の組み合わせ
研修実施までのフロー
ご要望や課題に合わせて、
研修プランをご提示いたします。
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お問い合わせ
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ヒアリング
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カスタマイズプラン
の
ご提示
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お見積もり提示
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研修で実施
RESULT期待できる効果
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レッスンを取り入れた、
聞くだけではない参加型研修のため、
即実践につながります。 -
高度な教育を受け、経験豊富な
スペシャリストから、
ワンランク上の
おもてなしノウハウが学べます。 -
社員一人ひとりの印象アップに加え、
社内コミュニケーションの活性化や生産性向上
につながります。 -
おもてなしスキルを身につけた
従業員の増加により、
イメージアップや
他社との差別化が図れます。
